Oferta / Najczęściej zadawane pytania - FAQ / Tłumaczenia

1.Jakiego rodzaju tłumaczenia oferuje firma „Plus 47”?

Firma „Plus 47” wykonuje tłumaczenia pisemne (przysięgłe i zwykłe) oraz ustne (szeptane i konsekutywne) z języka norweskiego i niemieckiego na język polski, z języka polskiego na język norweski i niemiecki oraz z języka niemieckiego na język norweski i z języka norweskiego na język niemiecki. Więcej informacji na temat wykonywanych tłumaczeń znajdziecie Państwo w zakładce oferta / tłumaczenia.
2.Czy można otrzymać wycenę tłumaczenia przed realizacją zlecenia?
Oczywiście. Wystarczy skontaktować się z firmą oraz przesłać drogą elektroniczną dokument lub tekst przeznaczony do tłumaczenia.

Wysyłając dokument lub tekst droga elektroniczną zachęcamy do skorzystania z następującej instrukcji skanowania:
1. W Windowsie XP naciśnij start -> wszystkie programy -> akcesoria i wybierz "kreator skanera i aparatu fotograficznego"
2. Kliknij "dalej" aby przejść do skanowania. "Typ obrazu" wybierz "niestandardowy" i kliknij "ustawienia niestandardowe", wybierz rozdzielczość skanowania 300DPI i kliknij OK. Po zamknięciu okna rozdzielczości możesz kliknąć "podgląd" aby upewnić się, że kartka dobrze leży w skanerze, lub "dalej" aby przejść do dalszego kroku. Wybierz dowolną nazwę pliku i lokalizację, jako typ wybierz JPG. Kliknięcie "Dalej" rozpocznie skanowanie.
3. Po zakończeniu skanowania możesz zakończyć pracę, kliknąć "przejdź do folderu" aby otworzyć folder z zeskanowanym plikiem w Eksploratorze Windows, lub - jeśli masz więcej stron do zeskanowania - kliknąć wstecz i wymienić kartkę w skanerze.
3.W jaki sposób można zlecić wykonanie tłumaczenia?
Procedura zlecenia wykonania tłumaczenia nie jest skomplikowana i opiera się na wykonaniu kilku prostych czynności:
1. kontakt telefoniczny bądź mail'owy z firmą „Plus 47” – dane teleadresowe znajdziecie Państwo w zakładce kontakt;
2. przesłanie drogą elektroniczną skanu dokumentu / tekstu przeznaczonego do tłumaczenia (w przypadku tłumaczeń przysięgłych lub zwykłych) lub tekstu w formacie Word albo Pdf (w przypadku tłumaczeń zwykłych);
3. wstępna wycena tłumaczenia dokonana przez tłumacza;
4. uzgodnienie terminu i warunków wykonania tłumaczenia;
5. wpłata przez Klienta 20% zaliczki na firmowe konto bankowe – nr konta w zakładce kontakt;
6. dostarczenie przez Klienta dokumentu lub tekstu do tłumaczenia:
  - w przypadku tłumaczeń przysięgłych: oryginał dokumentu (przesłany pocztą jako przesyłka polecona lub kurierska) lub kserokopia dokumentu poświadczona notarialnie za zgodność z oryginałem (przesłana jako przesyłka polecona)
  - w przypadku tłumaczeń zwykłych wystarczy przesłany wcześniej mail z załączonym skanem tekstu lub tekstem w formacie Word albo Pdf; do tłumaczenia zwykłego można przesłać pocztą poleconą również oryginał lub kserokopię tekstu;
4.Czy istnieje możliwość wykonania tłumaczenia przysięgłego na podstawie kserokopii dokumentu niepoświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem?

Tak, istnieje możliwość wykonania tłumaczenia przysięgłego na podstawie kserokopii dokumentu niepoświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem. Jednak w takim przypadku na wykonanym tłumaczeniu zostaje umieszczona adnotacja, iż tłumaczenie zostało wykonane na podstawie kserokopii dokumentu, a nie jego oryginału.

Umieszczenie adnotacji na tłumaczeniu, iż zostało ono wykonane na podstawie przedłożonego oryginału lub kserokopii poświadczonej notarialnie możliwe jest jedynie w przypadku dostarczenia do biura firmy dokumentu oryginalnego lub kserokopii dokumentu poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem.
5.W jakie dni i jakich godzinach czynne jest biuro?

Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku między 08:00 a 16:00. W przypadku kontaktu bezpośredniego prosimy o wcześniejsze umówienie spotkania – telefonicznie lub mail'owo.

Biuro jest zamknięte w soboty, niedziele oraz dni świąteczne.
6.Co to jest usługa standardowa, ekspresowa i superekspresowa?

usługa standardowa – usługa wykonana w ciągu 5 dni roboczych; dzień rozpoczęcia wykonania tłumaczenia jest ustalany z Klientem w momencie zlecania wykonania usługi.

usługa ekspresowa - usługa wykonana w ciągu 2 dni roboczych; dzień rozpoczęcia wykonania tłumaczenia jest ustalany z Klientem w momencie zlecania wykonania usługi.

usługa superekspresowa - usługa wykonana w ciągu 24 godzin licząc od momentu przyjęcia zlecenia do realizacji;
7.Co to jest strona tłumaczeniowa?

Strona tłumaczeniowa to strona zawierająca odpowiednią ilość znaków w wykonanym tłumaczeniu. W przypadku tłumaczeń przysięgłych strona tłumaczeniowa to 1125 znaków. W przypadku tłumaczeń zwykłych firma „Plus 47” przyjmuje 1500 znaków jako jedną stronę tłumaczeniową. Każdą rozpoczętą stronę liczy się jako całą.
8.Co to jest znak?

Za znak uważa się wszystkie widoczne znaki drukarskie, w szczególności litery, znaki przestankowe, cyfry, znaki przeniesienia oraz uzasadnione budową zdania przerwy między nimi. Definicja powyższa została zamieszczona w Rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 24.stycznia 2005r. w sprawie wynagrodzenia za czynności tłumacza przysięgłego.
9.Ile stron tłumaczeniowych wykonywanych jest w ciągu 1 dnia?

Ilość stron tłumaczeniowych wykonywanych w ciągu 1 dnia nie jest ściśle określona i zależy od stopnia trudności tłumaczenia. Przeciętnie w ciągu jednego dnia dokonuje się tłumaczenia 5-8 stron tłumaczeniowych.
10.Co to jest tłumaczenie specjalistyczne?

Tłumaczenie specjalistyczne to tłumaczenie dokumentów i tekstów o wysokim stopniu trudności. Do takich tłumaczeń zaliczają się np. tłumaczenia tekstów medycznych.
11.Co to jest korekta językowa?

Korekta językowa to sprawdzenie i ewentualnie poprawienie tekstu pod kątem jego poprawności stylistycznej. Firma „Plus 47” oferuje swoim Klientom korekty językowe tekstów w języku norweskim, niemieckim i polskim. Korekty wykonują osoby posiadające doskonałą intuicję językową w przypadku obu języków (norweskiego i polskiego, niemieckiego i polskiego oraz niemieckiego i norweskiego). Więcej informacji na temat partnerów firmy „Plus 47” znajdziecie Państwo w zakładce partnerzy.
12.W zakładce „cennik” znalazłem wycenę skanu poświadczonego tłumaczenia. Czy mógłbym uzyskać więcej informacji na temat tej usługi?

Jest to usługa umożliwiająca szybszy dostęp do przetłumaczonego dokumentu lub tekstu opatrzonego pieczęcią i podpisem, czyli dostęp do dokumentu lub tekstu przed otrzymaniem tradycyjnej przesyłki pocztowej.
13.Czy firma „Plus 47” udziela rabatów i w jakiej wysokości?

Firma udziela rabatów stałym Klientom oraz w przypadku większych zleceń. Za stałych Klientów uważa się Klientów, którzy zlecili firmie wykonanie tłumaczenia minimum 3 razy. Również Klient, który zleca naszej firmie wykonanie tłumaczenia po raz pierwszy może uzyskać rabat, jeżeli objętość dokumentu / dokumentów lub tekstu / tekstów przekracza 10 stron tłumaczeniowych. W jednym i drugim przypadku udzielamy 10% rabatu.

W każdym miesiącu nasza firma wyznacza również dokumenty objęte promocją – szczegóły oferty promocyjnej znajdziecie Państwo w zakładce cennik / język norweski oraz cennik / język niemiecki.
14.W jaki sposób można odebrać gotowe tłumaczenie?
Wykonane tłumaczenie przysięgłe:
1. można odebrać osobiście w biurze – po uprzednim ustaleniu daty i godziny odbioru;
2. może zostać wysłane jako przesyłka polecona priorytetowa na podany przez Klienta adres (koszt przesyłki ponosi nasza firma); w takim przypadku przesyłka zostaje wysłana po dokonaniu płatności – szczegóły dotyczące płatności znajdują się poniżej;
3. może zostać wysłane jako przesyłka kurierska na podany przez Klienta adres (koszt przesyłki ponosi Klient); w takim przypadku przesyłka zostaje wysłana po dokonaniu płatności – szczegóły dotyczące płatności znajdują się poniżej;
Wykonane tłumaczenie zwykłe:
1. można odebrać osobiście w biurze – po uprzednim ustaleniu daty i godziny odbioru; w takim przypadku płatność dokonywana jest gotówką;
2. może zostać wysłane drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres mail'owy; w takim przypadku tłumaczenie zostaje wysłane po dokonaniu płatności – szczegóły dotyczące płatności znajdują się poniżej;
3. może zostać wysłane jako przesyłka polecona priorytetowa na podany przez Klienta adres (koszt przesyłki ponosi nasza firma); w takim przypadku przesyłka zostaje wysłana po dokonaniu płatności – szczegóły dotyczące płatności znajdują się poniżej;
15.W jaki sposób można dokonać płatności za tłumaczenie?
Płatności za tłumaczenie dokonuje się w 2 fazach:

Faza pierwsza - po otrzymaniu informacji na temat warunków realizacji zlecenia oraz ich akceptacji Klient:
1. wpłaca zaliczkę w wysokości 20% ustalonej kwoty na rachunek bankowy firmy – nr konta bankowego oraz dane potrzebne do wykonania przelewu znajdują się w zakładce kontakt;
2. przesyła faksem dowód wpłaty, czyli kopię przekazu pocztowego lub bankowe potwierdzenie przelewu lub potwierdzenie przelewu dokonanego przez internet – nr faksu znajdziecie Państwo w zakładce kontakt;
Faza druga – po otrzymaniu informacji z firmy o wykonaniu zlecenia Klient:
1. wpłaca pozostałą kwotę na rachunek bankowy firmy – nr konta bankowego oraz dane potrzebne do wykonania przelewu znajdują się w zakładce kontakt
2. przesyła faksem dowód wpłaty , czyli kopię przekazu pocztowego lub bankowe potwierdzenie przelewu lub potwierdzenie przelewu dokonanego przez internet – nr faksu znajdziecie Państwo w zakładce kontakt
Uwaga! Wykonane tłumaczenie będzie wydane Klientowi lub przesłane pocztą tylko po uprzednim uregulowaniu wszystkich płatności.

Mamy nadzieję, iż powyższe wyjaśnienia okazały się pomocne. Prosimy o kontakt, jeżeli nie odpowiedzieliśmy na wszystkie Państwa pytania związane z wykonywanymi przez nas tłumaczeniami.